빠른 ROI와 혁신 사이의 선택?·· 두 ‘AI 목표' 모두 잡아라

이 설문조사에 따르면, AI 투자에 대한 접근 방식이 선명하게 나뉘는 경향이 있다. 일부 기업은 즉시 사용 가능한 간편한 AI 도구를 배포하여 빠른 ROI에 초점을 맞춘다. 반면, 장기적으로 큰 경쟁 우위를 확보할 수 있기를 바라며 혁신적인 AI 프로젝트에 투자하는 입장의 조직들도 있다.

AI 도입 동기에 대해 질문했을 때 응답은 크게 세 가지로 나뉘었다. 28%는 ROI가 가장 중요하다고 답했고, 31%는 혁신이 가장 중요하다고 답했으며, 41%는 ROI와 혁신을 AI 지출의 동인으로 지목했다.

IBM 컨설팅의 부사장, 시니어 파트너, 글로벌 AI 및 분석 리더인 마니쉬 고얄은 단기적 효과 창출이 매력적이기는 하지만, AI의 진정한 힘은 장기적 경쟁 우위를 창출하는 데 있다고 강조하며, 새로운 제품과 서비스를 배포하거나, 새로운 수익원을 창출하거나, 고객 만족 등이 그것이라고 설명했다.