“소매·소비자 기업 AI 지출, 2025년 매출의 3.32% 이를 것” IBM 보고서

즉, 브랜드 정의 활동부터 핵심 운영에 이르기까지 사업 전반에 걸쳐 거의 모든 영역으로 AI를 크게 확장할 예정인 것으로 조사됐다. 또한, 설문에 참여한 임원들은 AI가 매출 성장에 기여하는 비중이 2023년부터 2027년까지 133% 증가할 것으로 예상했다.

보고서는 “응답자들은 2025년 AI 지출을 위한 전용 IT 예산이 19% 증가하는 가운데, IT 예산 외의 AI 지출은 52% 급증할 것으로 예상했다. 2025년 매출 중 AI에 대한 IT 지출 비중은 1.04%, IT 외 AI 지출은 2.28%가 될 것”이라고 밝혔다.

보고서는 또 “소매 및 소비재 조직에는 최소 13개의 기능 영역이 있는 만큼, 최고 경영진은 각 영역에 대한 투자를 면밀히 파악하고 기업 전체에 대한 투명성을 제공하기 위한 플랫폼과 도구를 조정해야 한다. IT 사업부는 중복을 피하고 전반적인 사업 전략과 일관되게 일치하도록 협력해야 한다”라고 조언했다.