플래티어, 엑스투비 AI 출시··· “AI를 이커머스 핵심 업무에 적용”

플래티어가 ‘엑스투비(X2BEE) AI’를 출시했다. 이커머스 운영 핵심 업무를 지원할 수 있는 AI 기능 8개를 갖췄다는 설명이다.

엑스투비 AI는 이커머스 운영 핵심 업무를 지원할 수 있는 8개 AI 기능을 선보인다. 고객 성향 분석을 기반으로 상담원에게 고객 맞춤형 답변을 제안하고 단순 반복 문의를 자동으로 응대해 주는 ‘AI 통합CS’ 및 ‘AI 챗봇’, 상품 설명 및 이미지 등 마케팅 소재를 자동으로 만들어 주는 ‘AI 카피라이터’ 및 ‘AI 이미지·영상 생성’, 시멘틱 검색과 이미지 검색을 지원하는 ‘AI 서치’, 솔루션 코딩 작업을 돕는 ‘AI 코드 어시스턴트’, 판매량을 예측해 경영 의사결정을 지원하는 ‘AI 수요예측’, 고객 구매 결정을 돕는 ‘AI 가상피팅’이다.

회사는 엑스투비 AI가 ▲운영 효율성 증대, ▲업무 생산성 향상, ▲고객 경험 최적화 세 가지에 초점을 맞추어 개발됐다고 설명했다.