한국레노버, 방문 수리 서비스 시작··· “신속한 AS로 차별화”

한국레노버는 12월부터 고객 지원 서비스 ‘프리미엄 케어(Premium Care)’에 온사이트 서비스를 옵션으로 포함한다. 프리미엄 케어 서비스가 적용되는 기간 동안 온사이트 서비스를 선택한 고객에게 적용되며, 일부 도서산간 지역을 제외한 전국 대부분의 지역에서 지원한다.

레노버 프리미엄 케어 서비스는 요가와 아이디어패드는 물론, 리전(Legion)과 로크(LOQ) 등 게이밍 노트북 브랜드에도 제공된다. 자세한 대상 제품은 레노버 서비스센터에서 확인하실 수 있다.

한국레노버는 “온사이트 서비스는 신속함과 편리성이 극대화한 레노버의 차별화된 서비스”라고 소개했다. 소비자는 고객센터를 통해 온사이트 서비스를 접수할 경우, 실시간으로 배정된 전문 엔지니어가 다음날 고객의 집으로 방문해 수리를 지원한다. 엔지니어의 실시간 이동 현황과 서비스 완료 결과서는 카카오톡 알림 톡으로 확인할 수 있다.