“현업에 스며들기, 생성형 AI로 가능했다” 지멘스 모빌리티의 IT 혁신 사례

지멘스 모빌리티에서 생성형 AI는 IT 부문에게 전문가이자 촉진자로 포지셔닝할 수 있는 기회를 제공했다. 그녀는 “우리 회사의 IT 부문은 전 세계 곳곳에 위치하기에 우리는 빠르게 확장할 수 있다. 덕분에 모든 사람에게 유지 가능하고 비용 효율적인 방식으로 흥미로운 사례를 제공할 수 있다. 모든 지역에서 바퀴를 다시 발명할 필요는 없다. 싱가포르, 스페인, 미국, 독일 등에서 개발된 유망한 솔루션을 다른 지역에서 쉽게 도입할 수 있다”라고 말했다.

함께 완성해가기

보쿠크에 따르면, 거대한 잠재력과 별개로 최고 경영진의 기대치를 관리하는 것이 중요하다. “생성형 AI가 모든 문제를 해결할 수 없지만, 인간 업무를 의미 있게 지원할 수 있는 많은 분야가 있다. IT는 인간 지식과 기술이 여전히 필요한 분야, AI 기술로 아직 불가능한 것, 미래에 가능해질 것을 전달하는 데 도움을 주어야 한다. 유연성이 필요하다”라고 말했다.

이를 위해서는 사용자와의 근접성과 지속적인 소통이 필수적이다. 워크숍, 웹캐스트, 교육 과정 등을 통해 지식을 적극적으로 전달하고 새로운 도구를 알릴 필요가 있다. “사용자가 어떤 수준에 있는지 파악하고 그부터 시작해야 한다”라고 그녀는 말했다.