“대규모 IT 프로젝트 실패 사례”··· 버밍엄 시의회 ERP 프로젝트의 교훈

보고서에 따르면, 시스템 구현 실패로 시의회의 재무 관리와 운영에 심각한 차질이 빚어졌다. 이로 인해 시스템을 전면 재구축해야 하는 상황에 처했으며, 이 과정에서 당초 예산의 2배 이상의 추가 비용이 발생했다.

비용 초과와 지연··· 무엇이 문제였나?

감사 결과 프로젝트 예산이 초기 1,900만 파운드에서 9,000만 파운드 이상으로 증가했으며, 지연으로 인해 시스템의 완전한 기능 구현이 당초 계획된 2022년보다 4년이 늦은 2026년으로 미뤄진 것으로 나타났다.

보고서는 “오라클 시스템과의 통합이 예상보다 복잡해 장기간의 테스트와 비용 증가를 초래했다”라고 지적했다. 급여 통합 문제, 데이터 이전의 양과 품질 문제로 인해 광범위한 재테스트가 필요했고, 이로 인해 비용이 더욱 증가했다는 설명이다.