Siete reglas no escritas para liderar en tiempos de crisis

La respuesta a las crisis es un deporte de equipo, afirma Nolen. Las herramientas ayudan, pero son las personas las que determinan el resultado. “Aclara las cosas a tu equipo”, observa. “Ofréceles formación y, lo más importante, dales la confianza de que, cuando actúen, el liderazgo les proporcionará apoyo”.

Regla 7: La inteligencia es un activo esencial en situaciones de presión

Actúa con inteligencia, no solo con urgencia, aconseja Jawahar Sivasankaran, presidente del proveedor de servicios de gestión de ciberseguridad Cyware. “Esto significa que las decisiones tomadas durante una crisis deben basarse en información contextualizada en tiempo real sobre las amenazas, que se transmite directamente a los mecanismos de respuesta automatizados o semiautomatizados”, explica a modo de ejemplo.

Actuar sin inteligencia conduce inevitablemente a errores, ya sea activando el plan de respuesta equivocado o pasando por alto indicadores clave de posibles compromisos, afirma Sivasankaran. Por ejemplo, una plataforma de gestión de inteligencia sobre amenazas, integrada con reglas de gestión de casos, garantizará la claridad, la precisión y la rapidez, explica. “También permite a los equipos tomar medidas informadas que enriquecen los casos con inteligencia táctica, operativa y estratégica en tiempo real”.