Cómo gestiona la CIO de Pearson la deuda técnica

Pearson, una empresa que existe desde la década de 1840, ha sido testigo de importantes cambios en el mundo de la educación y en las expectativas de los clientes. La modernización, por tanto, forma parte de su ADN y, según la CIO Marykay Wells, realizar cambios técnicos en la infraestructura informática de una organización es una disciplina en constante evolución que debe gestionarse meticulosamente.

“Si no lo hacemos con un plan claro y de forma lógica, teniendo en cuenta todos los activos y riesgos tecnológicos, pueden ocurrir cosas negativas”, afirma. “En primer lugar, se acaba asignando demasiado presupuesto a la infraestructura habitual en lugar de invertir en innovaciones que puedan impulsar el crecimiento real del negocio“. Otra desventaja potencial de modernizar sin un plan de juego bien pensado es que eres reactivo, no proactivo, cuando se trata de abordar diferentes problemas”.

Todo esto contribuye a la deuda técnica general, que no sólo se come el presupuesto de las organizaciones, sino que también ejerce una presión increíble sobre sus recursos de TI. Con el fin de solucionar este problema, Wells y el grupo de trabajo de tecnología de Pearson, que incluye a los responsables de tecnología de las distintas organizaciones de la marca, propusieron 12 atributos clave, incluidos la seguridad y la capacidad de mantenimiento, para clasificar sus activos tecnológicos de forma coherente. Estas auditorías de la deuda tecnológica proporcionaron una imagen más clara de dónde se encontraban sus mayores riesgos, lo que, a su vez, les permitió priorizar lo que debía abordarse en primer lugar.