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“폭발적인 소셜 쇼핑 성장, Z세대가 주도 중”
세일즈포스는 “수십, 수백 개의 플랫폼으로 구성된 파편화된 소셜 미디어 쇼핑 환경은 주요 격전장이다. 리테일러는 점점 더 복잡해지는 쇼핑 여정을 관리하기 위해 AI 기능, 중앙 집중식 데이터 기반, 원활한 애플리케이션 상호운용성을 결합한 긴밀하게 통합된 커머스 플랫폼이 필요하다”라고 전했다. 소셜 미디어 쇼핑은 유튜브(YouTube), 인스타그램(Instagram), 틱톡(TikTok) 등 소셜 미디어 플랫폼을 통해 이루어지는 쇼핑을 의미한다. 소셜 미디어 채널을 통해 직접 상품을 구매하기도 하고, 새로운 또는 필요한 제품에 대한 정보를 얻거나 사고 싶은 물건을 발견하기도 한다. 소셜 쇼핑을 즐기는 사람들이…
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