2025年、CIOはAIに意欲的に投資する – そしてその先も

2025年、CIOはAIに意欲的に投資する – そしてその先も

どのようなAIプロジェクトでもROIは不透明なままだが、1つ明らかになりつつあることがある。 調査会社IDCは、AI戦略をサポートするテクノロジーへの支出が2025年には世界で3370億ドルに達し、2028年には2倍以上の7490億ドルに達すると予測している。 ほぼすべての業種のITリーダーがジェネレーティブAIの概念実証を展開しており、一部はすでに本番稼動していることから、こうした強気の数字は多くのCIOを驚かせるものではない。 Dairyland Power CooperativeのCIOであるネイト・メルビー氏によると、中西部の電力会社は大規模な言語モデル(LLM)を量産しており、ドキュメントの要約を自動化するだけでなく、例えば暴風雨時の送電網の管理にも役立っているという。 世界的なプロフェッショナル・サービス企業であるマーシュ・マクレナンでは、約40のAIアプリケーションが実用化されており、ポール・ベズウィックCIOは、実証された効率性と利益創出のイノベーションがC-SUITEに浸透するにつれて、その数は急増すると予想している。 JPモルガン・チェースも、投資事業だけでなく、チェース・トラベル、コンタクトセンター、オペレーションセンター、クレジットカード・サービス局において、無数のジェネレーティブAI投資を行っている。 「ジェネレーティブAIは変革的なテクノロジーであり、今日我々がフォーカスしているのは、ユースケースに基づいたアプローチを行うことだ」とチェースCIOのギル・ハウスは語り、ROIが期待を裏切る心配はないと指摘する。 増加するAI投資 2025年に予測されるAI支出の3分の2(67%)は、AI機能をコア業務に組み込む企業によるものだとIDCは主張している。 SalesforceやServiceNowのようなSaaSベンダーが提供する低空飛行の果実を手にする企業もあれば、AIへの主要なピボットに向けて企業インフラの構築に深く取り組む企業もあるだろう。 ジェネレーティブAIへの大規模な投資は、最終的には従来のクラウド投資に匹敵するかもしれないが、だからといってトップクラスのクラウドプロバイダー(いずれもトップクラスのAIプラットフォームプロバイダー)が苦境に陥るわけではない。アマゾン・ウェブ・サービス、マイクロソフト・アジュール、グーグル・クラウド・プラットフォームは、大量のジェネレーティブAIの実験と、来年予定されているAIの展開を可能にしている、とIDCは指摘する。 クラウド・プロバイダーは、先行投資や長期的なコミットメントを必要としないため、ほとんどの組織がAIを始めるのに最もリスクの少ない方法を提供している。また、クラウド・プロバイダーは、基盤となるGPUインフラであれ、AIアプリケーションの構築に必要な開発者プラットフォームであれ、最新のAIの進歩を提供する、とデイブ・マッカーシーは言う、IDCのクラウド&エッジ・インフラストラクチャー・サービス担当バイスプレジデントで、IDCの調査を実施した複数のアナリストの一人であるデイブ・マッカーシーは言う。 「企業はまた、パートナーシップのエコシステムを活用するために、AIにクラウドを選択している」とマッカーシー氏は指摘する。「クラウド・プロバイダーは、企業がAIを使い始め、需要の増加に応じて拡張するために必要なすべてのものをワンストップで提供する存在になっている」。 実際、この2つの技術の進歩は完全に共生しているとマッカーシー氏は指摘する。 「AI、特にジェネレーティブAIの登場は、クラウド・コンピューティングの可能性をさらに増幅し、企業が生産性を高め、革新的なビジネスモデルを模索することを可能にする」とマッカーシー氏は言う。 IDCはまた、ITリーダーを対象に、AIの構築と購入の方程式について調査した。3分の1(34%)は、OfficeスイートのMicrosoft CopilotやWorkspaceのGoogle Geminiなど、既存のエンタープライズ・アプリケーションに組み込まれたAI機能を利用する予定だとマッカーシー氏は言う。 「また、SAPやSalesforceのようなSaaSプロバイダーも、自社製品にAI機能を追加している。「これは、独自のモデルやアプリケーションを開発するスキルを必要とせずに、AIの恩恵を受け始める最も簡単な方法です」。 IDCによると、企業の53%は、事前に訓練されたモデルから始め、企業データでそれを補強することを計画している。ゼロからモデルを構築する予定の企業はわずか13%だ。 CIOがどのようなルートを取ろうとも、精霊が瓶に戻ることはないのは明らかだ。 「短期的には、ほとんどの企業が、ビジネスプロセスを根本的に変えることなく実装できる自動化と生産性のユースケースに焦点を当てています。「しかし、より価値の高いユースケースには新しいビジネスモデルが含まれるため、広範な組織改革が必要となる。 S&Lベンチャーズのシニア・アドバイザーで、Covetrus社のグローバル・テクノロジー・ソリューション部門の元CIOであるスティーブン・クロウリー氏は、そのような未来はまだ少し先だと見ている。 「基盤の構築は、AIアプリの本番稼動とは異なります。基盤の構築とAIアプリの本番稼動は異なります。「クラウドプロバイダーのような、そのような機能を提供する企業は、非常にうまくいくでしょう。 健全な基盤と優れたガバナンス マーシュ・マクレナンのベズウィック氏によると、同社は基本的なアプリケーションにとどまらず、社内のビジネスプロセスを自動化するため、AIを積極的に導入していくという。 「それは自動化のフロンティアをシフトさせ、それらの機会の多くは、おそらく数千ドル、時には数百万ドルの価値がある」と彼は言う、最初にプラットフォームを構築し、OpenAIに基づいてモデルを使用することで、マーシュ・マクレナンは、多くの人が考えているよりもはるかに低コストでAIを活用することができました。 「AIというのは、うまくやれば本当に安いものです」とベズウィック氏は言う。「技術の進歩に対応し、これまで築いてきた前提に常に挑戦し続けることです」。 世界的なリスクアドバイザーであり保険ブローカーである同社にとって、電子メールや文書の起草、コーディング、翻訳、顧客調査などのユースケースはその一部だ。ベズウィック氏は、データスキーマ抽出ツール、RFP初稿作成ツール、自然言語を使用して数十万件のデータポイントを分析するモデルなど、これらやその他の自家製AIイノベーションによって、100万時間もの時間が節約されたと見積もっている。 「ベズウィック氏のチームは、同社のAI開発の基盤となるセキュリティとガバナンスのプラットフォームも構築した。同社はまた、全従業員を訓練するためにAIアカデミーを設立した。 「来年に向けて、アマゾンやグーグル、場合によっては他の企業のモデルもミックスの一部として使用する予定です。特定のユースケース向けに微調整された小さな言語モデルにも、多くの価値があると考えています」と彼は言う。 ベズウィック氏のように、CIOは社内にAI委員会を設置し、企業への損害を防ぎ、野放図な「シャドーAI」を最小限に抑えるためのAIガバナンス・ルールを策定している。 例えばチェイスのハウスは、現在AIの幻覚を修正し、ガードレールとガバナンスを確立するために投資している膨大な作業は、時間の経過とともに大きく報われると確信している。 マイクロソフトのパートナーと協力し、CopilotとAzure OpenAIの機能を安全な方法で従業員に配備しているDairyland Powerのメルビーにとっても、誤って企業の機密データを公開したり、意図した任務から外れたAIモデルを設計したりするリスクは最重要事項だ。 「CIOは、この分野における潮流の変化を認識し、自社のリスク許容度に見合った投資を行う必要があります。「ガバナンスが確立されるにつれて、企業が積極的に調整すれば、大きなメリットが生まれる可能性がある」。 Source link

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6 ways to turn your IT help desk into a strategic asset

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4. Treat the help desk as talent incubator Nearly every company has open reqs for IT positions because the IT talent shortage remains. Consequently, CIOs have had to figure out new ways to “grow” talent, such as hiring raw and inexperienced individuals from the outside. Community colleges and universities teach students how to code and work with IT systems, but they can’t teach students the particulars of your own IT environment. A great place to…

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Cómo hablar con la junta directiva sobre la deuda tecnológica

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En nuestro reciente informe sobre la deuda técnica en la era de la IA generativa, analizamos cómo las empresas deben dividir su deuda técnica en cuatro categorías. Si las empresas gestionan su deuda a nivel de capital o fuente, pueden evitar que se acumulen costes en las otras categorías, que son intereses, pasivos y costes de oportunidad. Dividirla en estas categorías también muestra el impacto en el negocio de una manera que todos los miembros de…

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US and Japan Blame North Korea for $308m Crypto Heist

US and Japan Blame North Korea for 8m Crypto Heist

US and Japanese authorities have attributed a major cryptocurrency heist worth $308m to North Korean hackers. An alert from the FBI, Department of Defense Cyber Crime Center and National Police Agency of Japan said the May 2024 theft from Japan-based crypto firm DMM was carried out by a North Korean threat group tracked as TraderTraitor, aka Jade Sleet, UNC4899 and Slow Pisces. The agencies revealed that TraderTraitor carried out a targeted social engineering attack to…

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Spyware Maker NSO Group Liable for WhatsApp User Hacks

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A controversial Israeli spyware maker has been found liable for the compromise of hundreds of WhatsApp users, in a historic US court ruling. Judge Phyllis Hamilton said on Friday that NSO Group broke state and federal laws and WhatsApp’s terms of service, by using zero-day exploits in the popular messaging tool to deploy its Pegasus spyware on at least 1400 devices. Meta-owned WhatsApp took the Israeli firm to court five years ago, arguing at the…

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Los clientes de SAP están tardando en implantar la IA de forma generalizada

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Una nueva encuesta realizada por SAP a organizaciones clientes de las soluciones de la compañía muestra que, a pesar de experimentar con la IA, pocas han implementado esta tecnología (incuyendo la modalidad generativa) en sus empresas. Eso no quiere decir que las organizaciones no quieran aprovechar la IA para la optimización de procesos y el análisis de datos, en particular, pero las preocupaciones sobre la seguridad, la calidad de los datos y la gobernanza les…

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8 major IT disasters of 2024

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Major Biometric Data Farming Operation Uncovered

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Security researchers have urged customer-facing businesses to improve their verification checks after discovering a large-scale identity farming operation on the dark web. The unnamed underground group compiled a large collection of identity documents and corresponding facial images in a bid to trick Know Your Customer (KYC) verification checks, according to IProov’s Biometric Threat Intelligence service. However, iProov claimed that the images and documents may have actually been handed over willingly by the data subjects, in…

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La proliferación de la computación en la nube ha transformado radicalmente la forma en que las empresas gestionan sus cargas de trabajo críticas, transformando la nube en una herramienta estratégica y un facilitador de negocios. Los hiperescalares (proveedores de servicios en la nube que ofrecen soluciones de computación en la nube escalables y flexibles), como Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud, han revolucionado la escalabilidad y la flexibilidad. Las organizaciones ahora pueden implementar aplicaciones y…

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Analítica prescriptiva: el siguiente nivel para impulsar el futuro de la experiencia del cliente   

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La analítica prescriptiva va un paso más allá y no solo predice lo que podría suceder, sino que recomienda las mejores acciones para lograr un resultado positivo. En lugar de limitarse a mostrar escenarios futuros probables, esta tecnología ofrece un mapa con las rutas óptimas para llegar a un destino concreto. Por ejemplo, este modelo es capaz de predecir que un consultor de ventas experimentará una caída en el rendimiento en la próxima semana. La…

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