Cinco años de la pandemia que lo cambió todo

En relación al modelo de trabajo, explica que en Renfe nunca se ha planteado un modelo 100% teletrabajo en los departamentos en los que era posible más allá del confinamiento. Pero sí observa que otras empresas que sí lo habían implementado han vuelto hacia atrás. “Cuando es la única vía, todo el mundo pone de su parte porque es una situación excepcional y transitoria. Pero cuando se alarga en el tiempo, esa conexión que tenías en persona se va perdiendo. También es cierto que determinadas dinámicas de trabajo empiezan a funcionar un poquito peor”. Por ejemplo, en consultoras con las que trabaja ha observado como la falta total de presencialidad lleva a una rotación mucho más alta de la plantilla, que impacta en la calidad de los proyectos. “En el punto medio, en el equilibrio, está la parte positiva”, pondera, abogando por un modelo mixto.  

En este sistema flexible coinciden las otras organizaciones. “El teletrabajo ha llegado para quedarse”, subraya Sergio Rodríguez. En el caso de Zurich, se ha mantenido la alternancia de teletrabajo y oficina, aunque “hay algunas situaciones y circunstancias y contextos en los cuales la presencialidad creemos que nos ayuda más”, como explica Guasch: por ejemplo, las incorporaciones a la compañía o en los trabajos de creatividad. También en Cuatrecasas se opta por el modelo híbrido, permitiendo que las personas opten por la presencialidad o un formato 3+2. “Queremos optimizar lo mejor de ambos mundos, el presencial y el virtual. Como casi todo en la vida, en el buen equilibrio está la fórmula mágica, y este equilibrio no tiene por qué ser igual ni para todas las personas ni para todos los tipos de negocio o de culturas de empresa”. 

Otro tema aparte es el de los avances tecnológicos. “En los últimos cinco años, la tecnología ha pegado un salto que yo creo que es exponencial”, valora Segade, quien considera que la pandemia ha actuado como un driver, agilizando la digitalización de muchas compañías. También es de esta opinión Francesc Muñoz: “Se ha hablado mucho ya al respecto, pero, sin duda, la pandemia fue un acelerador clave del uso de soluciones para el trabajo remoto y también de aprendizaje de cómo trabajar bien, incluso mejor en algunos aspectos, remotamente”. Coincide Sergio Rodríguez. “Ha habido una evolución sin precedentes en el ámbito tecnológico, que ha implicado la creación de nuevos escenarios para las compañías”. Entre los elementos que han contribuido a esta evolución destaca “la generalización y la popularización del uso de los LLM y la inteligencia artificial para la gestión del dato”. En muchas compañías, este nuevo panorama ha servido para concienciar sobre la importancia de “contar con la información ordenada y gobernada para ser más competitivas”.