Infraestructura de TI: inventario antes de AIOps

Además, hay otro aspecto que, en su opinión, se pasa por alto con demasiada frecuencia: “En última instancia, la introducción de AIOps también revela potencial por parte de los empleados. Cuantas menos intervenciones manuales sean necesarias en la infraestructura, más podrán concentrarse los empleados en las cosas que realmente requieren su atención. Por esta razón, considero que el uso de plataformas de integración abiertas es útil para que la automatización y las AIOps puedan utilizarse en diferentes plataformas”.

Henckel, de Storm Reply, incluso ve AIOps como una herramienta para una mayor armonía: “La introducción de AIOps también significa el fin de las acusaciones entre departamentos. Con todas las diferentes fuentes de error (base de datos, servidor, sistema operativo), solía ser difícil identificar la causa del error. AIOps proporciona un análisis detallado en todas las áreas y aporta más armonía a la evaluación de la infraestructura”.

En general, los expertos observan una amplia variación en el grado de madurez en la implementación de AIOps. Especialmente en lo que respecta a los entornos de TI que han evolucionado “de forma natural”, se debe planificar cuidadosamente y, sobre todo, no descuidar los aspectos básicos para crear la base de datos necesaria en primer lugar. Un desencadenante claramente definido que señale la presión para actuar a nivel de toma de decisiones es más eficaz. En lugar de un enfoque de “gran explosión”, es mejor introducir AIOps de forma selectiva en áreas donde haya una necesidad aguda, para lograr rápidamente efectos visibles y generar beneficios iniciales, por ejemplo, a través de procesos más eficientes y seguros. Todo esto no solo ayuda a generar aceptación interna, sino que también facilita el apoyo de la dirección.