'IT 리더의 역할 증가 중'··· 올해 CEO들이 꼽은 최우선 IT 과제는?

전문가들에 따르면, CEO들은 지난 1년 동안 IT 부서의 AI 관련 목표를 한층 발전시킨 것으로 나타났다. 2025년에는 CEO들이 CIO에게 단순한 실험을 넘어 비즈니스 리더와 협력해 생산성 향상, 효율성 개선 또는 혁신을 이루고, 실질적인 비즈니스 가치를 제공하길 원하고 있다.

정보관리협회(SIM)의 CEO인 마크 테일러는 “CEO들은 AI를 활용해 기업을 혁신하고, 재구성하며, 기존 비즈니스를 새로운 비즈니스로 대체할 수 있다고 생각하고 있다. AI로 인한 가파른 혁신이 일어날 전망이며, CEO들은 그 변화에 뒤처지지 않고 앞서 나가려 하고 있다”라고 설명했다.

CEO들은 특히 CIO가 AI를 활용해 매출 예측 같은 프로세스에 속도, 민첩성, 정확성을 높이고, 직원 생산성을 획기적으로 향상시키고, 운영 효율성을 대폭 개선하고, 고객에게 제공하는 가치를 재구상할 것을 기대한다고 테일러는 언급했다.