La frustración con TI cuesta a las empresas más de 100 millones de dólares al año

Las empresas progresan

Otros líderes de TI estaban menos convencidos de las cifras de WalkMe. Cientos de aplicaciones no autorizadas no habrían sido sorprendentes hace una década, pero desde entonces, los CIO se han involucrado más estratégicamente con los líderes empresariales de sus organizaciones, dice Bill Hineline, director de Tecnología de Campo de Chronosphere, proveedor de la plataforma de observabilidad en la nube.

Pero el uso de aplicaciones no autorizadas sigue siendo un problema para muchas organizaciones, añade. “En mi experiencia, la informática fantasma, la frustración con los sistemas informáticos y las aplicaciones no autorizadas suelen estar estrechamente interconectadas”, afirma. “Se empieza con la frustración del usuario que se deriva de problemas de soporte, de fiabilidad o de carencias de funcionalidad no resueltas por la organización tecnológica”.

Cuando existen estos problemas, los equipos empresariales suelen buscar sus propias soluciones informáticas, dice Hineline. “Rara vez acaba bien para el equipo empresarial, el equipo de TI fantasma o la organización tecnológica central”, añade.