Las 5 principales barreras para el éxito de la IA según los líderes de TI

Para Orla Daly, directora de informática de Skillsoft, un proveedor de servicios y tecnología educativos, este tipo de sabotaje es “un problema grave que puede socavar las iniciativas de IA y provocar un desperdicio de recursos y la pérdida de oportunidades”.

Para Daly, “este sabotaje suele deberse al miedo a perder el puesto de trabajo, a la falta de comprensión de las ventajas de la IA o a la resistencia al cambio”. Entonces “para abordar esta cuestión —prosigue—, las organizaciones deben dedicar tiempo a comprender las preocupaciones dentro de su organización, fomentar una cultura de aprendizaje continuo [y generar entusiasmo] en torno al cambio, involucrando a los empleados en las iniciativas de IA”.

Daly considera que las empresas deben identificar a los defensores de la IA dentro de la organización y compartir ejemplos de cómo esta tecnología puede crear una experiencia más positiva para los empleados, como puede ser dedicar menos tiempo a la administración y más a los clientes.

Pero, para ello, sostiene que “es fundamental un liderazgo eficaz en este proceso”. Esto es así porque “los líderes deben comprender la IA y expresar con claridad su impacto positivo en el talento y en sus funciones”. Para ello, es necesario un equilibrio entre las habilidades técnicas, de comunicación y de liderazgo, añade. “los empleados son más propensos a aceptar la IA por sí mismos, convirtiendo el miedo en fascinación, cuando ven que sus líderes utilizan la IA para mejorar el trabajo con casos de uso y resultados claros”, dice para concluir.