Salesforce presenta agentes autónomos para equipos de ventas

Salesforce ha anunciado hoy dos agentes autónomos orientados a ayudar a los equipos de ventas a escalar sus operaciones y perfeccionar sus habilidades de negociación. Einstein Sales Development Rep (SDR) Agent y Einstein Sales Coach Agent, cuya disponibilidad general está prevista para octubre, estarán disponibles a través de Sales Cloud, con precios aún por anunciar.

Ambos agentes se basan en la plataforma Einstein 1 Agentforce de Salesforce, una futura plataforma de bajo código/sin código para crear agentes autónomos de IA que Marc Benioff, CEO de Salesforce, detallará en su discurso de apertura del Dreamforce 2024 en septiembre. SDR Agent ayuda a los vendedores respondiendo de forma autónoma a las preguntas de los clientes potenciales, gestionando las objeciones y reservando reuniones. Sales Coach Agent ayuda a los vendedores a desarrollar sus habilidades simulando a un comprador durante las llamadas de descubrimiento, presentación o negociación.

Los agentes autónomos de IA van un paso más allá de los copilotos de IA, que apoyan a los humanos en su trabajo, ofreciendo asesoramiento sin ejecutar tareas. Los agentes autónomos, por su parte, realizan tareas y toman decisiones por sí mismos dentro de unos parámetros establecidos.